CONDITIONS DE RETOUR

Que se passe-t-il si le client reçoit un produit défectueux/non conforme ?

SC FIESTA IW SRL demande que tous les produits soient vérifiés dès leur réception.

Vous pouvez nous signaler tout dommage ou anomalie dans les 3 jours ouvrables suivant la date de livraison.

Toute réclamation concernant l'état des produits livrés à l'acheteur sera signalée par écrit en remplissant le formulaire sur la page contact ou à l'adresse e-mail contact@escaun.ro . Vous devrez fournir le numéro de facture, le nom du produit, les dommages allégués et, le cas échéant, des photos.

Les retours ne sont pas acceptés pour les produits personnalisés selon les spécifications de l'acheteur, conformément au GEO n°. 34/2014, art. 16 lettres. c .

SC FIESTA IW SRL souhaite attirer l'attention du client sur le fait que le droit de retour ne s'applique pas dans les situations suivantes :

- pour commander des biens fabriqués selon les spécifications du client ou clairement adaptés à ses besoins personnels ;

- des produits personnalisés ou fabriqués selon vos exigences ;

- en cas d'annulation d'une commande de produits personnalisés entrés en cours d'exécution, vous vous engagez à payer l'intégralité du montant de ces produits ;

- les produits dont on constate qu’ils ont été utilisés ;

- les produits défectueux qui ont été endommagés après que vous les ayez reçus ou lors de leur retour ;

Qui est responsable du paiement des frais de livraison lors du retour des produits ?

Les frais de livraison seront à la charge de l'acheteur sauf dans le cas où les produits seraient endommagés, défectueux ou incomplets.

Veuillez noter que si les produits dont le retour est demandé présentent un emballage endommagé ou incomplet, des signes d'usure, des rayures, des chocs, des décharges électriques, des accessoires manquants, nous nous réservons le droit de décider d'accepter le retour ou de retenir un montant sur la valeur du produit, montant qui sera communiqué après évaluation des dommages causés.

Combien de temps faut-il pour récupérer l'argent ?

En cas d'exercice du droit légal de retour du produit, le remboursement de sa valeur sera effectué dans les 30 jours suivant le retour.

Le montant remboursé et les conditions de retour n'incluent pas les frais de port.

Les « clients » ou « consommateurs » sont UNIQUEMENT des PARTICULIERS. Les clients dotés de la personnalité juridique n'ont pas le droit de résilier unilatéralement le contrat, car la législation en la matière ne fait référence qu'aux personnes physiques.